Dashboard
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Alertas & Plano de Ação
Evolução & Projeção
Comparação com o ano anterior e para onde o ano vai dar
Fecho do mês
Preencha o que souber — o dashboard atualiza ao guardar
Essencial — os 5 números que fazem o sistema funcionar
Se só souber isto, chega: o dashboard, os alertas e todos os indicadores já funcionam. O resto da página é detalhe opcional, que traz mais diagnóstico.
Metas
Todo o sistema se mede contra esta página
Volumes do mês
Benchmarks do setor (fixos na v0)
Churn ≤ 5% · Conversão global ≥ 15% · Visita→venda ≥ 50% · Show-up ≥ 70% · Atendimento ≥ 80% · NPS ≥ 8 · LTV/CAC ≥ 3x · Margem ≥ 15%
Integrações
Os dados entram sozinhos — sem digitação
Importação universal qualquer software
Exporte um relatório do seu software (Excel ou CSV) e ensine ao Norte onde estão os números — uma única vez. Nos meses seguintes é um clique.
○ Nenhum perfil guardado
e@Sport (CEDIS)
Adaptador pronto: exporte o relatório Indicadores e largue-o aqui. Deteta o mês e o clube automaticamente.
○ Nenhuma importação ainda
Planilha do Sistema de Gestão
Importe o histórico do ficheiro Excel do Sistema (folha 🔗 Dados) — meses e metas de uma vez.
○ Nenhuma importação ainda
O seu software não está aqui?
Regibox, Sportstudio, Glofox, Virtuagym, Tecnofit… Diga-nos qual usa e envie uma exportação: construímos o adaptador dedicado (normalmente em 48h) e avisamos por email.
○ A pedido
Ajuda
Como usar, e o que significa cada indicador
A rotina — 15 minutos por mês
Nos primeiros dias de cada mês, feche o mês anterior:
- Integrações → importe o relatório do seu software (se tiver e@Sport).
- Fecho do mês → complete os 5 números essenciais e guarde.
- Dashboard → leia a leitura executiva e os semáforos.
- Alertas → se houver vermelhos, escolha uma ação e execute-a durante 30 dias.
Os 5 números essenciais
Se souber só isto, o sistema funciona por inteiro:
- Sócios no início do mês — herda-se automaticamente do mês anterior.
- Adesões — novos sócios que entraram.
- Cancelamentos — sócios que saíram.
- Receita total — mensalidades + PT + extras.
- Custos totais — tudo o que pagou para operar.
O que cada indicador significa
| Indicador | Como se calcula | Referência |
|---|---|---|
| Churn | Cancelamentos ÷ sócios no início | ≤ 5% / mês |
| Retenção | 100% − churn | ≥ 95% |
| Permanência média | 1 ÷ churn (em meses) | quanto maior, melhor |
| Ticket médio | Receita total ÷ sócios ativos | — |
| LTV | Ticket médio × permanência média | — |
| CAC | Custo de marketing ÷ adesões | — |
| LTV / CAC | LTV ÷ CAC | ≥ 3x |
| Breakeven | Custos totais ÷ ticket médio | estar sempre acima |
| EBITDA | Receitas − custos | margem ≥ 15% |
| Conversão global | Adesões ÷ leads | ≥ 15% |
| Visita → venda | Vendas na visita ÷ visitas realizadas | ≥ 50% |
| Show-up | Visitas realizadas ÷ marcadas | ≥ 70% |
| Atendimento | Chamadas atendidas ÷ efetuadas | ≥ 80% |
| NPS | Média de "recomendaria de 0 a 10?" | ≥ 8 |
Perguntas frequentes
Não sei um número exato. Use a melhor estimativa e corrija depois — aproximado hoje vale mais do que perfeito nunca.
Falhei um mês. Preencha o que souber e siga. O sistema é uma ferramenta, não um exame.
Não meço NPS nem chamadas. Deixe em branco: tudo o resto funciona.
Mudei de ano. O seletor de ano no dashboard guarda o histórico completo.
Quero os meus dados. Conta → Exportar ano em Excel, quando quiser.
Falhei um mês. Preencha o que souber e siga. O sistema é uma ferramenta, não um exame.
Não meço NPS nem chamadas. Deixe em branco: tudo o resto funciona.
Mudei de ano. O seletor de ano no dashboard guarda o histórico completo.
Quero os meus dados. Conta → Exportar ano em Excel, quando quiser.
Administração
Visível apenas para si
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Depois de o cliente pagar, crie aqui a conta. Ele recebe um email com um link para definir a password.
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Os seus dados
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Relatório mensal por email
No dia 5 de cada mês recebe o resumo do mês anterior: leitura executiva, KPIs e o que precisa de atenção.
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Plano
Norte · versão fundador — acesso completo durante o beta. Faturação (Stripe) ativa na fase de lançamento.