Todos os ginásios deviam ter alguém que lhes lê os números todos os meses. Quase nenhum pode contratar essa pessoa.
Trabalho há anos em gestão no setor do fitness e sei o que essa leitura muda numa operação: onde está o dinheiro a fugir, quantos sócios faltam para cobrir custos, que decisão tomar primeiro. Construí o Norte para pôr esse trabalho ao alcance de qualquer clube, em quinze minutos por mês.
Três passos, uma vez por mês.
Importar
Exporte um relatório do software que já usa e largue-o no Norte. Adaptador pronto para e@Sport, e qualquer outro funciona com o importador universal.
Completar
O que nenhum software sabe: custos, motivos de cancelamento, satisfação. Cinco números essenciais, o resto é opcional.
Ler e agir
O painel escreve a leitura do mês, marca o que está fora do benchmark e dá um plano de ação para cada caso.
Não mostra só o problema. Diz o que fazer.
Onze planos de ação, um por cada indicador que pode sair da linha.
- Contactar quem não treina há 10 a 14 dias
- Onboarding de 30 dias para novos sócios
- Passar pagamentos para débito recorrente
- Atacar o motivo número um dos cancelamentos
Os indicadores que decidem um ginásio.
A partir dos seus números, comparados com as referências do setor.
| Churn | Que percentagem dos sócios sai todos os meses | ≤ 5% |
| Permanência média | Quantos meses fica um sócio típico | |
| Ticket médio | Quanto rende, de facto, cada sócio ativo | |
| Valor do sócio | Quanto vale ao longo da vida dele | |
| Custo de aquisição | Quanto custa angariar um sócio novo | |
| Valor sobre custo | Se a aquisição de sócios compensa | ≥ 3x |
| Ponto de equilíbrio | Quantos sócios para não perder dinheiro | |
| EBITDA e margem | O que a operação gera de facto | ≥ 15% |
| Conversão global | Quantos contactos viram sócios | ≥ 15% |
| Visita para venda | Se o fecho na visita está a funcionar | ≥ 50% |
Funciona com o software que já tem.
Não substitui o seu sistema de gestão, lê o que ele produz. Se exporta Excel ou CSV, funciona. Não encontra o seu? Enviamos o adaptador feito à medida.
São seus, e ficam seus.
O Norte trabalha com totais mensais. Nunca precisa dos nomes, contactos ou pagamentos dos seus sócios, e por isso nunca os guarda.
Servidores na União Europeia. Exportação para Excel a qualquer momento. Se um dia quiser sair, leva tudo consigo.
Custa menos do que um sócio.
Num ginásio de 400 sócios com 45 € de ticket, descer o churn um ponto percentual recupera cerca de 2 160 € por ano.
Antes que pergunte.
Já tenho software de gestão. Preciso disto?
E continua a precisar dele. O Norte não gere sócios, marcações nem pagamentos. Lê o que o seu software produz e transforma-o em decisões. São camadas diferentes: um trata da operação, o outro da gestão.
Não tenho tempo para mais uma ferramenta.
Quinze minutos por mês. É menos tempo do que passa a decidir sem dados, e muito menos do que custa descobrir um problema três meses depois.
Os meus números não estão organizados.
Bastam cinco: sócios no início do mês, entradas, saídas, receita e custos. Tudo o resto é calculado. E se o seu software exportar um relatório, a maior parte entra sozinha.
Tenho mais do que um clube.
Até três clubes estão incluídos no valor base. Cada um tem os seus dados e metas, e a vista de rede mostra-os lado a lado com os totais consolidados. A partir do quarto, são mais 29 € por mês cada.
E se eu quiser sair?
Exporta tudo para Excel quando quiser, com relatório formatado e gráficos. Sem fidelização e sem cancelamentos por telefone.
Funciona no Brasil?
Sim. Os indicadores e benchmarks são os mesmos, e a importação funciona com qualquer software que exporte Excel ou CSV.
Descubra o que os seus números dizem.
Deixe o email e enviamos horários. Vinte minutos, com os números do seu ginásio à frente.
Veja o seu ginásio diagnosticado, não uma apresentação de funcionalidades.
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